Regulamin sklepu internetowego www.hairsoreal.pl

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właścicielem portalu internetowego www.hairsoreal.pl jest firma:
   Salvo Polska
   ul. Puszkina 25, 43-175 Wyry
   NIP: 635-164-11-53    REGON: 278238068
   tel./fax: (032) 323 04 77
   Numer konta: 79 1140 2004 0000 3002 3637 0578

SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok, za pośrednictwem strony www.hairsoreal.pl.
3. Aby poprawnie złożyć zamówienie, należy podać:
   • imię i nazwisko
   • dokładny adres
   • kolor i rodzaj kosmetyku
   • ilość zamawianych sztuk
   • telefon kontaktowy
   • adres e-mail
4. Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne. W przypadku błędnego lub niepełnego wypełnienia formularza Sprzedawca dołoży starań, aby skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia. Jeżeli potwierdzenie nie będzie możliwe w terminie 5 dni roboczych, oferta Sprzedawcy przestaje być wiążąca.
5. Paczki wysyłane są codziennie za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz kuriera GLS. Przesyłki pocztowe docierają zazwyczaj w ciągu 2-3 dni roboczych (mogą wystąpić opóźnienia). Przesyłki kurierskie w 99% docierają następnego dnia roboczego.

WYSYŁKA ZAGRANICZNA

6. Kosmetyki wysyłamy również za granicę. Koszty wysyłki są takie same jak w przypadku zamówień krajowych. Przy zamówieniach zagranicznych nie ma możliwości płatności przy odbiorze. Zamówienie można opłacić przelewem lub kartą kredytową.
   Dane do przelewu zagranicznego:
   Nazwa firmy: Salvo Polska
   Adres firmy: ul. Puszkina 25, 43-175 Wyry, Poland
   Nazwa banku: mBank S.A. (dawniej BRE Bank)
   Adres banku: al. Mickiewicza 10, 90-050 Łódź
   Numer konta (IBAN): PL 79 1140 2004 0000 3002 3637 0578
   BIC (SWIFT): BREXPLPWMBK
   W Europie dostarczamy paczki w ok. 3 dni robocze; poza Europę w ciągu 3-10 dni roboczych.

PŁATNOŚĆ

7. Dostępne formy płatności:
   • płatność przy odbiorze
   • płatność przelewem tradycyjnym
   • płatność kartą kredytową
   • szybkie płatności Przelewy24
   • szybkie płatności DotPay
8. Zamówienia z płatnością przy odbiorze złożone do godziny 15:00 realizujemy tego samego dnia roboczego; po 15:00 - następnego dnia roboczego. Zamówienia z płatnością przelewem realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty na koncie (przelewy z mBanku i płatności DotPay docierają natychmiast).
9. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

REKLAMACJE I ZWROTY

10. Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić, czy nie jest uszkodzona. W przypadku uszkodzenia prosimy odmówić przyjęcia i poinformować o tym doręczyciela, a następnie skontaktować się z nami. Po otrzymaniu zwrotu przesyłki wyślemy towar ponownie.
11. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Zwrot jest możliwy, jeśli towar jest w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu). W przypadku produktów wyraźnie oznaczonych jako możliwe do zwrotu po użyciu ? zawartość opakowania musi wynosić co najmniej 3/4. Zwrot należności realizujemy przelewem bankowym w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Reklamacje można składać listownie na adres z punktu 1 lub osobiście w siedzibie firmy. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 5 dni roboczych.

OBOWIĄZKI RODO I OCHRONA DANYCH

12. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (RODO) firma Salvo Polska zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów. Dane są gromadzone wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie są udostępniane osobom trzecim. Klient ma prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania zaprzestania przetwarzania. Więcej informacji znajduje się w zakładce Polityka Prywatności.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeks cywilny, Kodeks postępowania cywilnego oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.